“您好！我是機器人‘郵小萌’，歡迎您到郵政辦理業務。請問有什么可以幫您的？”“我給你唱歌、講個笑話吧！”1月19日，在長沙市雨花區鑫郵儲蓄所，個米多高、白白胖胖的機器人正在與客戶交流逗樂。這位新“員工”不僅熟悉各項業務，還能說學逗唱，萌態十足。

　　這是郵政廳堂新來的位智能服務機器人，名字叫“郵小萌”。它不僅會唱歌、跳舞、端茶送水、與客戶對話，還能輔助大堂經理開展業務咨詢、營銷宣傳、客戶接待、引導分流、互動交流等工作。“郵小萌”的入駐，讓不少慕名而來的市民圍觀、拍照、發朋友圈。客戶紛紛表示，這款智能服務機器人能夠舒緩大在等待業務辦理過程中的焦躁情緒，并能用新穎的形式幫助大堂經理為大解答問題。

　　湖南郵政代理金融局總經理段皓表示，“郵小萌”是提升廳堂客戶體驗的次探索和嘗試，能為客戶提供更加便捷、、、新穎的“e時代”服務。

　　目前，湖南郵政批投放了200多臺智能機器人，這也是湖南金融機構次全面鋪設智能機器人。“郵小萌”將與廳堂自助設備、移動展業終端、移動APP等融合，打造智慧廳堂營銷新模式，為全省百姓提供郵政儲蓄獨具特色的智能金融服務。